Introdução: o desperdício que ninguém vê
Quando a produtividade em campo cai, o primeiro alvo costuma ser a equipe. Falta de desempenho, baixa eficiência, problemas de execução.
Mas, na maioria dos casos, o problema não está no técnico.
Está no deslocamento improdutivo.
Horas perdidas em rotas mal planejadas, visitas repetidas e veículos rodando sem gerar valor são custos silenciosos que drenam resultado sem aparecer claramente nos relatórios.
E quanto maior a operação, maior o impacto.
O que é deslocamento improdutivo (e por que ele custa tanto)
Deslocamento improdutivo é todo movimento que consome recurso sem gerar entrega proporcional. Exemplos clássicos:
- Técnicos deslocados para OS incompatíveis
- Reagendamentos por erro de planejamento
- Múltiplas visitas para resolver o mesmo problema
- Rotas longas por falta de roteirização inteligente
- Frota rodando sem vínculo claro com OS
Cada km improdutivo consome:
⛽ Combustível
⏱️ Horas técnicas
🔧 Manutenção
💸 Margem
O problema é que, sem dados integrados, esse custo fica diluído e invisível.
Por que o deslocamento improdutivo persiste
Ele não existe por descuido.
Existe por falta de integração e visibilidade.Principais causas:
- Planejamento feito sem dados históricos confiáveis
- Agenda desconectada da frota
- Falta de visão em tempo real da operação
- Indicadores atrasados ou inexistentes
Sem integração, a gestão age depois do prejuízo.
Nunca antes.
O impacto direto na produtividade em campo
Quando o deslocamento não é controlado:
- A taxa de atendimento no primeiro chamado cai
- O número de OS por dia diminui
- O custo por serviço aumenta
- A equipe parece menos produtiva, mesmo trabalhando mais
O resultado é perverso: mais esforço, menos resultado.
Produtividade não é fazer mais.
É deslocar menos e executar melhor.
Como dados integrados atacam o problema na raiz
A redução do deslocamento improdutivo começa com dados integrados em tempo real.
Quando frota, OS, equipes e indicadores operam conectados, a empresa passa a:
- Planejar rotas com base em dados reais
- Alocar técnicos certos para cada tipo de serviço
- Reduzir visitas desnecessárias
- Acompanhar execução em tempo real
- Corrigir desvios antes que virem prejuízo
Aqui, a gestão deixa de apagar incêndio e passa a prevenir desperdício.
O papel da GPM na otimização do deslocamento
A GPM Soluções integra:
✔ Ordens de serviço
✔ Equipes de campo
✔ Frota e rastreamento
✔ Indicadores operacionais
Isso permite:
- Roteirização mais eficiente
- Visão clara de custo por atendimento
- Aumento da produtividade por técnico
- Redução de km rodado sem entrega
O deslocamento passa a ser planejado, medido e otimizado.
Conclusão: produtividade começa antes do atendimento
Se a sua operação perde produtividade, olhe antes para o caminho, não apenas para a execução.
Empresas que controlam deslocamento improdutivo:
- Atendem mais com a mesma estrutura
- Reduzem custo sem cortar qualidade
- Escalam com previsibilidade
- Tomam decisões baseadas em dados
👉 Deslocamento improdutivo não é detalhe operacional. É um vazamento direto de resultado.
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